Struktura efektywnego zarządzania działalnością biznesową umożliwiająca spełnianie wymagań stawianych przez klientów
Każda organizacja dąży do optymalizacji mechanizmów swojej działalności. Może to oznaczać zwiększenie udziału w rynku, zmniejszenie kosztów, wdrożenie efektywniejszego zarządzania czynnikami ryzyka czy podniesienie poziomu zadowolenia klienta. System zarządzania jakością stanowi strukturę umożliwiającą monitorowanie i zwiększanie efektywności działań w każdym obszarze.
ISO 9001 to bez wątpienia ciesząca się największym uznaniem na świecie norma jakości, z której korzysta ponad 750 tysięcy organizacji w 161 krajach. Jej założenia odnoszą się nie tylko do systemów zarządzania jakością, lecz również do ogólnych kwestii związanych z systemami zarządzania.
Pomaga ona organizacjom w osiąganiu większego zadowolenia klienta i lepszej motywacji pracowników oraz ułatwia ciągłe udoskonalanie mechanizmów działania.
Seria norm ISO 9000
ISO 9001 to tylko jeden element serii norm w zakresie systemów zarządzania jakością. Pomaga ona organizacjom w korzystaniu z tego, co w nich najlepsze, umożliwiając im osiągnięcie odpowiedniej wiedzy związanej z procesem dostarczania produktów i świadczenia usług klientom. Seria ISO 9000 składa się z następujących norm:
- ISO 9000 - Informacje podstawowe i terminologia: przedstawienie pojęć systemów zarządzania i stosowanej w tej branży terminologii.
- ISO 9001 - Wymagania: wyszczególnienie kryteriów, które należy spełnić w celu dostosowania działalności do założeń normy i uzyskania certyfikatu.
Nowa Norma ISO 9001:2008
- ISO 9004 - Wskazówki dotyczące zwiększania efektywności: bazujące na ośmiu zasadach zarządzania jakością informacje dla wyższej kadry kierowniczej, stanowiące strukturę umożliwiającą organizacjom osiąganie wyższego poziomu efektywności przez wzięcie pod uwagę potrzeb wszystkich zainteresowanych stron, a nie wyłącznie wymagań klientów.
Kogo to dotyczy?
Wdrożenie normy ISO 9001 jest korzystne dla wszystkich organizacji planujących udoskonalenie stosowanych mechanizmów działania i zarządzania, bez względu na ich wielkość czy sektor działalności. Jednak największy zwrot z inwestycji odnotują firmy wdrażające systemy w obrębie całej organizacji, a nie pojedynczych lokalizacji, działów czy zakładów.
Normę ISO 9001 opracowano pod kątem uzyskania zgodności z innymi normami systemów zarządzania i specyfikacjami, takimi jak OHSAS 18001: System zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy oraz ISO 14001: system zarządzania środowiskowego. Normy można bezproblemowo integrować w istniejącej strukturze dzięki mechanizmom zarządzania zintegrowanego. Normy te łączy tak wiele, że zastosowanie systemu zarządzania zintegrowanego pozwoli na osiągnięcie niezwykle korzystnego poziomu wartości inwestycji.
Dlaczego właśnie my?
Nie tylko współtworzyliśmy pierwszą normę systemów zarządzania jakością, BS 5750, będącą poprzedniczką norm z serii ISO 9000, lecz także uczestniczymy w pracach komitetów technicznych ISO 9000 - nasza wiedza i doświadczenie w zakresie normalizacji są nieocenione. Wiemy, jak osiągnąć pełnię korzyści z zastosowania systemu zarządzania jakością w celu wykorzystania prawdziwego potencjału organizacji.
Kolejne kroki
W celu otrzymania bardziej szczegółowych informacji, na temat naszej oferty, prosimy wypełnić formularz kontaktowy. Możecie też Państwo zapoznać się z naszą ofertą szkoleniową lub skontaktować bezpośrednio z regionalnym biurem BSI.
- Przewaga konkurencyjna
Wdrażanie normy ISO 9001 powinno być prowadzone przez zarząd przedsiębiorstwa, ponieważ wyższa kadra kierownicza dysponuje potrzebnymi umiejętnościami w zakresie strategicznego podejścia do systemów zarządzania firmy. Nasz proces auditowania i certyfikacji zapewnia stałą zgodność procesów działalności i praktyk biznesowych z celami firmy, co z kolei zapewnia maksymalizację wykorzystania dostępnych aktywów.
- Większa efektywność działań i lepsze zarządzanie czynnikami ryzyka biznesowego
Stosowanie normy ISO 9001 umożliwia menedżerom zwiększanie efektywności działań organizacji w stosunku do konkurentów, którzy nie stosują systemów zarządzania. Certyfikacja ułatwia również pomiar efektywności i zarządzanie czynnikami ryzyka.
- Przyciąganie inwestorów, wzmacnianie reputacji marki i redukowanie barier handlowych
Certyfikacja ISO 9001 wzmocni reputację marki organizacji, służąc również jako pomocne narzędzie promocji. Wdrożenie normy jasno dowodzi wszystkim zainteresowanym stronom fakt przywiązania firmy do najwyższych standardów i dążenia do ciągłego doskonalenia.
- Oszczędność środków finansowych
Istnieją dowody wskazujące, że firmy, które zainwestowały w certyfikację systemów zarządzania jakością pod kątem wymagań normy ISO 9001, osiągnęły lepszą efektywność operacyjną i większą rentowność, zwiększyły sprzedaż i uzyskały wyższy zwrot z aktywów.
- Usprawnienie procedur i zmniejszenie ilości odpadów
Auditowanie systemu zarządzania jakością koncentruje się na procesach operacyjnych. Zachęca to organizacje do podwyższania jakości produktów i świadczonych usług, co powoduje zmniejszenie ilości odpadów i liczby skarg składanych przez klientów.
- Zachęta do efektywniejszej komunikacji wewnętrznej i wyższe morale
Zastosowanie normy ISO 9001 sprawia, że pracownicy czują się bardziej zaangażowani w działalność firmy dzięki nowym mechanizmom komunikacji wewnętrznej. Regularne wizytacje i wykonywane oceny pozwalają na wczesną identyfikację problemów związanych z działaniami pracowników i pracą zespołową.
- Większe zadowolenie klienta
Struktura „Zaplanuj, Wykonaj, Sprawdź, Działaj” wprowadzana przez normę ISO 9001 gwarantuje, że potrzeby klientów będą starannie rozważane i zaspokajane.
Kolejne kroki
W celu otrzymania bardziej szczegółowych informacji, na temat naszej oferty, prosimy wypełnić formularz kontaktowy. Możecie też Państwo zapoznać się z naszą ofertą szkoleniową lub skontaktować bezpośrednio z regionalnym biurem BSI.
Zakres naszych szkoleń rozciąga się od jednodniowego szkolenia wstępnego po szkolenie wdrożeniowe i kursy dla auditorów wiodących - a zatem są one przydatne na każdym etapie. Nasze doświadczenie w dziedzinie przystosowywania organizacji różnych typów i wielkości nie ma sobie równych - oferujemy niezbędne szkolenia, które pozwalają poznać, wdrożyć i auditować odpowiednie systemy zarządzania jakością oraz poytywnie przejść proces certyfikacji.
Oferujemy kompleksowy program szkoleń, obejmujący wszystkie zagadnienia związane z normą ISO 9001:2008. Są one adresowane do:
Osób, które nie znają założeń normy ISO 9001 i nie dysponują wiadomościami z zakresu systemów zarządzania jakością
- Kursy pozwalające uzyskać świadomość i znajomość nowego systemu i sposobów jego wdrażania.
Osób, które muszą przeprowadzić audit i wprowadzić usprawnienia istniejącego systemu
- Kursy w zakresie auditu, oceny i udoskonalania istniejących systemów.
Zapraszamy do zapoznania się z naszą ofertą szkoleniową dotyczącą kursów z zakresu ISO 9001.
Kolejne kroki
W celu otrzymania bardziej szczegółowych informacji, na temat naszej oferty, prosimy wypełnić formularz kontaktowy. Możecie też Państwo zapoznać się z naszą ofertą szkoleniową lub skontaktować bezpośrednio z regionalnym biurem BSI.
Jako akredytowana jednostka certyfikująca jesteśmy w stanie niezależnie ocenić system zarządzania. Nasi wysoko wykwalifikowani, dysponujący rozległym doświadczeniem kierownicy ds. klienta służą Państwu wiedzą branżową i pomocą w celu osiągnięcia jak największych korzyści z wdrożenia normy ISO 9001.
Jeśli nie współpracowali Państwo jeszcze z firmą BSI, nie ma powodów do obaw - certyfikacja jest bardzo prostym procesem.
1. Nawiązanie kontaktu
Należy skontaktować się z nami w celu przekazania wymagań, abyśmy mogli określić najodpowiedniejszy pakiet usług. Przedłożymy Państwu ofertę zawierającą informacje dotyczące kosztów i wymaganego czasu.
2. Spotkanie z zespołem przeprowadzającym audit
Zostanie Państwu przydzielony kierownik ds. klienta, który będzie główną osobą kontaktową podczas trwania procesu auditowania i w późniejszym czasie. Pracownik ten będzie wysoce kompetentny w dziedzinie danego obszaru działalności biznesowej, co pozwoli na świadczenie przez niego usług pomocy w miarę postępów procesu auditowania i certyfikacji systemu zarządzania jakością.
3. Rozważenie przeprowadzenia szkoleń
Oferujemy szeroką gamę warsztatów, seminariów i szkoleń - zarówno w zakresie wdrażania nowego system zarządzania, jak i pogłębiania ogólnej znajomości normy. Więcej informacji o szkoleniach.
4. Przegląd dokumentacji i audit wstępny
Na Państwa życzenie możemy wykonać przegląd dokumentacji Państwa systemu zarządzania pod kątem zgodności z normą ISO 9001, co umożliwia identyfikację braków i słabych punktów, które należy rozwiązać przed przeprowadzeniem auditu certyfikującego. Po wykonaniu tych czynności przeprowadzimy pełną, formalną ocenę w danej lokalizacji.
5. Certyfikacja i dalsze postępowanie
Po pomyślnym przeprowadzeniu auditu certyfikującego wydamy certyfikat rejestracyjny, ściśle opisujący zakres certyfikacji systemu zarządzania. Certyfikat jest ważny przez trzy lata, a osoba przeprowadzająca audit będzie Państwa regularnie odwiedzała, aby zadbać, by działali Państwo zgodnie z wynikami auditu, i pomóc w nieustannym usprawnianiu Państwa systemów.
Kolejne kroki
W celu otrzymania bardziej szczegółowych informacji, na temat naszej oferty, prosimy wypełnić formularz kontaktowy. Możecie też Państwo zapoznać się z naszą ofertą szkoleniową lub skontaktować bezpośrednio z regionalnym biurem BSI.
