Śniadanie z Ekspertem

Gościem Specjalnym tego spotkania był Witold Kowal, BSI Management Systems, tematem przewodnim spotkania była Standaryzacja procesów zarządzania IT. Patronat merytoryczny nad tym wydarzeniem objęło Stowarzyszenie itSMF Polska

Witold Kowal, BSI Management Systems
Ceniony wykładowca i auditor systemów zarządzania na zgodność z normami ISO 9001, ISO 27001 oraz ISO 20000. Wcześniej przez wiele lat pracował w Instytucie Łączności. Jako specjalista prowadził wiele ciekawych projektów, a z czasem kierował pracami między innymi z zakresu kompatybilności elektromagnetycznej, odporności urządzeń na zagrożenia elektromagnetyczne. Zajmował się zagadnieniami łączności w tym bezpieczeństwem informacji w kontekście odporności elektromagnetycznej urządzeń i systemów na utratę funkcjonalności, terroryzmu elektromagnetycznego, ochrony funkcjonalności sieci i systemów teletechnicznych i telekomunikacyjnych. Bardzo szybko jego wiedza i umiejętności zostały wykorzystane w audytowaniu systemów zarządzania. Tutaj też niezwykle przydatnym okazało się opanowanie i spokój, którymi Witold wprost emanuje. Inne cechy, najlepiej widoczne podczas szkoleń, to analityczność i pomysłowość

W trakcie gorącej dyskusji przy śniadaniu omawiane były zagadnienia:
1. Normy ISO 20000, ISO 27000, BS 25999? Co wdrażać?
2. Po co nam certyfikacja?
3. Wykorzystanie istniejącego systemu ISO 9001. Jak rozszerzyć ISO 9001?
4. Możliwości integracji systemów.
5. Znaczenie wdrożenia poszczególnych systemów.
6. Na co patrzą nasi klienci – korzyści marketingowe posiadania certyfikatów.
7. Normy ISO 27000 - a bezpieczeństwo informacji.
a. Czy bezpieczeństwo informacji jest zabobonem?
b. Jakie są kierunki rozwoju standardów bezpieczeństwa?
c. Jak mierzyć bezpieczeństwo informacji?
d. Czy system bezpieczeństwa informacji jest systemem doraźnym - na czym polega doskonalenie?

Information Technology Service Management Forum Poland (itSMF Polska) - Stowarzyszenie, którego celem jest promowanie najlepszych praktyk w zakresie zarządzania usługami IT (IT Service Management) oraz dostarczanie swoim członkom możliwości zdobywania i dzielenia się doświadczeniami i wiedzą praktyczną w zakresie organizacji i doskonalenia procesów IT.

itSMF w Polsce, podobnie jak na całym świecie, jest inicjatywą otwartą na wszystkich ekspertów ITSM, zarówno z organizacji wewnętrznych jak i komercyjnie świadczących usługi IT.

Celem stowarzyszenia jest także reprezentowanie polskiej społeczności ITSM wobec organizacji światowej itSMF International i zapewnianie stałego przepływu informacji z organizacji międzynarodowych poprzez seminaria, konferencje, dokumenty pisane i stronę WWW. Stworzenie organizacji, która będzie miała wpływ na tworzenie standardów IT SM oraz pozwoli na wymianę informacji, wiedzy, doświadczeń i pomoc zarówno dla członków, firm jak i klientów.

Zgodnie ze Statutem, celami Stowarzyszenia są:

- działanie na rzecz środowiska związanego z zarządzaniem usługami IT,
- promowanie profesjonalizmu w zarządzaniu usługami IT w biznesie, organizacjach i ośrodkach akademickich,
- tworzenie społeczności osób zajmujących się profesjonalnie zarządzaniem usługami IT,
- wspieranie szkoleń i podnoszenia kwalifikacji w zakresie zarządzania usługami IT,
- wspieranie przyjmowania i rozpowszechniania w Polsce najlepszych praktyk zarządzania usługami IT, oraz pobudzanie świadomości społeczeństwa w tej dziedzinie,
- promocja zawodu menadżera usług IT w Polsce,
- promocja działań dążących do ustanowienia standardu w zarządzaniu usługami IT.

Powyższe cele są realizowane poprzez:

- organizowanie spotkań, prelekcji, wystaw, warsztatów oraz innych imprez,
- utworzenie ośrodka informacji związanej z zarządzaniem usługami IT,
- prowadzenie działalności wydawniczej i szkoleniowej,
- współpracę z osobami oraz instytucjami o podobnych celach działania,
- opiniowanie projektów w obszarze zarządzania usługami IT, zarówno w Polsce jak i za granicą, - publikację informacji o przykładach profesjonalnego zarządzania usługami IT,
- inne działania realizujące cele statutowe.