Odpowiedzialność za produkt

Prawo konsumenckie – odpowiedzialność za produkt (dr inż. Krzysztof Zymonik PWr)

Współczesny obrót gospodarczy jest kształtowany nie tylko przez normy, które mają zastosowanie we wzajemnych relacjach pomiędzy przedsiębiorcami. Procesy gospodarcze dotyczą także najszerszej grupy rynku – konsumentów. Kontakty między tymi grupami bardzo często skutkują mniejszymi lub większymi kontraktami handlowymi. Gwałtowny rozwój nauki i techniki sprawia, że na rynku pojawiają się towary, charakteryzujące się dużym nakładem wiedzy oraz znacznym stopniem trudności w użytkowaniu, niejednokrotnie mogące stanowić realne zagrożenie dla interesów konsumentów będących słabszą stroną rynku. Z jednej strony przedsiębiorcy zdają sobie sprawę, że to klienci są głównym wyznacznikiem ich sukcesu, z drugiej strony jednak – często zapominają, że wartość oferowanego przez nich dobra przejawia się nie tylko w jego prawidłowym funkcjonowaniu, ale także w realizacji innych oczekiwań. Mianowicie, konsumenci oczekują, zgodnie z przysługującym im prawem, że nabyte przez nich produkty są bezpieczne dla ich zdrowia i życia, a także dla osób postronnych i dla środowiska. Realizacja powyższych wymagań pozwala przedsiębiorcom realnie myśleć o skutecznym konkurowaniu oraz gospodarczym powodzeniu. Czynnikiem, decydującym o podejściu przedsiębiorców do jakości oferowanych na rynku produktów, jest relacja konsumentów względem ich pozycji na rynku. Słaba pozycja konsumentów zawsze oznacza marnotrawstwo zasobów, a tym samym nieefektywność procesów gospodarczych i niską jakość życia społeczeństwa. Ostatecznym gwarantem prawidłowego funkcjonowania przedstawionych problemów jest ustawodawca. Stara się on swoje rozwiązania legislacyjne, w omawianym przedmiocie, opierać w pierwszej kolejności na wywodzących się z USA podstawowych prawach konsumenta (do bezpiecznego użytkowania produktów, do odszkodowania za straty wyrządzone przez niebezpieczny produkt, do pełnej informacji o produkcie). Takie działania dają szansę na zniwelowanie różnic pomiędzy uczestnikami rynku i pozwalają objąć szczególną ochroną słabszą ich grupę – konsumentów.