Zarządzanie procesami wg ISO 9001 - identyfikowanie, mapowanie, dokumentowanie, zarządzanie oraz doskonalenie procesów
Kurs ten przedstawia najlepsze zasady identyfikowania procesów i ich powiązań. Skupia się na dostarczeniu wiedzy, jak w prosty i niebiurokratyczny sposób udokumentować wymagania normy ISO 9001. Podczas kursu prezentujemy w oparciu o ćwiczenia i pracę w grupach jak funkcjonuje udokumentowany system zarządzania jakością spełniający wymagania ISO 9001.
Zakres merytoryczny szkolenia:
- Podstawowe zasady tworzenia i nadzoru nad dokumentami,
- Zawartość merytoryczna i forma dokumentacji SZJ,
- Identyfikacja i mapowanie procesów,
- Identyfikacja procesów i ich wzajemne powiązania,
- Analiza przykładowego zbioru dokumentów SZJ, łącznie z Księgą i Polityką Jakości,
- Konstruowanie mierzalnych celów jakościowych,
- Doskonalenie dokumentacji systemowej,
- Wyznaczanie wskaźników mierzalności procesów (w tym zadowolenia klientów),
- Zarządzanie procesem doskonalenia.
Uczestnicy:
Kurs jest przeznaczony dla wszystkich, którzy rozpoczynają etap dokumentowania, wdrażania i doskonalenia systemu zarządzania jakością (SZJ) według ISO 9001.
Korzyści:
Uzyskana podczas kursu wiedza i przekazane uczestnikom informacje:
- Podniosą świadomość w zakresie zarządzania jakością,
- Umożliwią tworzenie własnej dokumentacji SZJ w oparciu o analizę dokumentacji przykładowej firmy,
- Wskażą sposoby optymalizacji dokumentowania SZJ,
- Pozwolą na zminimalizowanie zbiorów dokumentów dotyczących zarządzania firmą
z ukierunkowaniem na jakość,
- Ułatwią wdrożenie SZJ,
- Umożliwią Organizacji efektywne przygotowanie się do certyfikacji SZJ według wymagań normy ISO 9001.
Kolejne kroki
Zobacz Terminarz szkoleń. Dokonaj zgłoszenia uczestnictwa w szkoleniu za pośrednictwem elektronicznego formularza. W celu uzyskania dodatkowych informacji skontaktuj się z nami telefonicznie.
